Zásady spracovania osobných údajov
V spoločnosti Royal Comfort považujeme osobné údaje našich zákazníkov, dodávateľov a distribútorov za niečo, čo treba chrániť. Nižšie sa dozviete, ako spoločnosť Royal Comfort s.r.o., IČO: 291 56 173, so sídlom Na Florenci 1332/23, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 326413, pristupuje k ochrane osobných údajov svojich zákazníkov, dodávateľov, distribútorov, prípadne iných dotknutých osôb.
Ochrana súkromia a spracúvanie osobných údajov je pre spoločnosť Royal Comfort prioritou, spracúvanie osobných údajov je považované za prísne dôverné a s osobnými údajmi je nakladané v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä Všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov (EÚ) 2016/679.
1. Účely a právny základ spracúvania
Osobné údaje vo vzťahu k dotknutým osobám spracúvame na nasledujúce účely a na základe nasledujúcich právnych základov:
- plnenie zmluvného vzťahu - rokovanie o uzatvorení, zmene alebo plnení zmluvy, vybavenie objednávky, vybavenie reklamácie, zodpovedanie vašich otázok;
- plnenie zákonných povinností - povinnosti v zmysle účtovných a daňových právnych predpisov, ako aj poskytovanie údajov a informácií orgánom činným v trestnom konaní alebo iným orgánom verejnej moci v súlade s príslušnými právnymi predpismi;
- oprávnený záujem spoločnosti Royal Comfort - ochrana práv a právom chránených záujmov prevádzkovateľa, zasielanie obchodných oznámení; spoločnosť Royal Comfort je oprávnená spracúvať e-mailovú adresu alebo telefónne číslo svojich zákazníkov v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Z. z. o niektorých službách informačnej spoločnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o niektorých službách informačnej spoločnosti) v znení neskorších predpisov na účely šírenia obchodných oznámení týkajúcich sa jej vlastných produktov alebo služieb v prípade, že zákazník takéto zasielanie pôvodne neodmietol;
- Váš súhlas - za účelom ponuky produktov a služieb v súvislosti so spracovaním osobných údajov zákazníkov doplnených o históriu nákupov (napr. prehľad objednávok, zakúpeného tovaru a navštívených stránok v rámci internetového obchodu Royal Comfort na https://www.royalcomfort.cz/).
2. Rozsah spracúvaných osobných údajov
Vo vzťahu k našim zákazníkom spracúvame len nevyhnutné údaje. Robíme to preto, aby sme mohli poskytovať čo najlepšie služby a ponúkať čo najkvalitnejší tovar. Konkrétne ide o tieto údaje - meno, priezvisko, adresa, fakturačná adresa, IČO, telefónne číslo, e-mailová adresa, snímky z kamerového systému.
Vo vzťahu k našim dodávateľom, distribútorom alebo iným obchodným partnerom môžeme dodatočne spracúvať tieto osobné údaje - titul, dodacia alebo iná kontaktná adresa, ID dátovej schránky, bankové spojenie.
3. Príjemcovia osobných údajov
Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí a môžete si byť istí, že ich nikdy nikomu nepredáme. Osobné údaje sa poskytujú len oprávneným zamestnancom spoločnosti Royal Comfort alebo jednotlivým spracovateľom a správcom údajov, a to len v rozsahu nevyhnutnom na splnenie jednotlivých účelov spracovania. Cieľom týchto spoluprác je poskytovať najlepšie a najrelevantnejšie služby len vám. Poskytovatelia služieb môžu takto získané údaje používať len na základe zmluvy o prenose údajov alebo zmluvy o spracovaní údajov medzi týmito príjemcami a spoločnosťou Royal Comfort. Medzi takýchto príjemcov patria najmä právni zástupcovia spoločnosti Royal Comfort, poskytovatelia informačných a komunikačných systémov, technickej infraštruktúry (napr. IT služieb) a ďalší. Spoločnosť Royal Comfort poskytne na požiadanie ďalšie informácie alebo zoznam príjemcov.
4. Doba uchovávania a bezpečnosť osobných údajov
Vaše osobné údaje sú chránené pred sprístupnením neoprávneným osobám a pred inými prípadmi prezradenia, straty alebo neoprávnenej úpravy uvedených osobných údajov a informácií pomocou vhodných technických a organizačných opatrení.
Doba uchovávania s ohľadom na jednotlivé účely spracúvania je najmä nasledovná:
Účel spracovania Doba uchovávania osobných údajov
Plnenie zmluvy Najdlhšie počas trvania zmluvného vzťahu a po dobu 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu
Spracovanie objednávky Najneskôr 10 rokov od konca daňového roka, v ktorom bol daňový doklad vystavený
Vybavovanie reklamácií Najviac 5 rokov od ukončenia reklamačného konania
Kamerové záznamy Najneskôr 14 dní po nadobudnutí
Zasielanie obchodných oznámení Najviac 30 dní od odvolania súhlasu/odhlásenia
5. Osobitné ustanovenia v prípade registrácie
Pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na webovej stránke umiestnenej na adrese https://www.royalcomfort.cz/ máte možnosť registrácie, ktorá zjednoduší budúce transakcie. Registráciou beriete na vedomie, že spoločnosť Royal Comfort je oprávnená spracúvať vaše osobné údaje okrem údajov uvedených pri registrácii (meno, priezvisko, kontaktný e-mail, telefónne číslo, fakturačné údaje, názov projektu, prípadne titul) na účely plnenia zmluvných povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy.
Ak súhlasíte s tým, aby vaše osobné údaje v rozsahu uvedenom v objednávke alebo registračnom formulári boli doplnené o históriu vašich nákupov (napr. prehľad objednávok, zakúpeného tovaru a navštívených stránok v rámci internetového obchodu spoločnosti Royal Comfort na vyššie uvedenej internetovej adrese) a históriu navštívených stránok na webovej stránke, spoločnosť Royal Comfort bude tieto údaje používať na účely identifikácie vašej nákupnej orientácie a záujmov a následne na ponúkanie obchodu a služieb, a to po dobu, kým takýto súhlas neodvoláte.
6. Práva dotknutých osôb
Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracovaním osobných údajov práva, ktoré vyplývajú zo zákona a ktoré môžete kedykoľvek uplatniť. Sú to tieto práva
- na prístup k svojim osobným údajom;
- na opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov;
- vymazanie osobných údajov, ak osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo inak spracované, alebo ak sa zistí, že boli spracované nezákonne;
- obmedziť spracúvanie osobných údajov;
- prenosnosť údajov;
- vzniesť námietku, po ktorej sa spracúvanie osobných údajov ukončí, pokiaľ sa nepreukáže, že existujú závažné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad záujmami alebo právami a slobodami dotknutej osoby, najmä ak je týmto dôvodom možné uplatnenie právnych nárokov;
- právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je v Českej republike Úrad na ochranu osobných údajov (www.uoou.cz).
Ak chcete uplatniť svoje práva, odvolať súhlas alebo máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov, kontaktujte nás na telefónnom čísle 778 009 235 alebo e-mailom na adrese info@royalcomfort.cz.
Tieto zásady spracúvania osobných údajov sú účinné od 1. januára 2020.